云架构平台弹性扩容,低成本租用系统稳定安全
全渠道对接,智能客服机器人节省80%人力成本
标准化工作流程,团队协作处理问题简洁高效
意向客户沉淀到企业微信,私域流量精细化运营
精准统计工时,衡量人力成本,满足IPO审计要求
线索跟进全程可追溯,广告投放渠道精准衡量ROI
匹配真实质检诉求,巧妙AI赋能,全新质检体验
融合阿里云、百度智能云AI能力,客服营销智能化升级
融合4G/5G通讯能力,面对面视频通话
聚焦线下日常业务服务需求,打造可沉浸体验的5G消息应用
大数据+NLP+机器学习技术,挖掘数据价值,助力数字化决策
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华泰人寿保险股份有限公司(简称“华泰人寿”)是一家由国内外实力雄厚的金融保险集团和知名企业发起设立的全国性寿险公司。
威斯尼斯人60555承建华泰人寿客服中心系统建设,采用合力一体化呼叫中心平台,将接入渠道整合、业务系统整合;将以前分散的各业务系统集中于呼叫中心统一接入处理,降低了维护成本。
华夏基金管理有限公司成立于1998年4月9日,是经中国证监会批准成立的全国性基金管理公司之一。
采用威斯尼斯人60555全渠道客服平台,实现通过电话、传真、邮件、网站等各渠道均可为客户提供统一的服务;并且呼叫中心系统完整保留了“客户信息”和“服务记录”,以CRM理念业务建模的方式提供给华夏基金的统计报表数据支持运营管理,并可以支持以此为基础更好的利用CRM经营分析系统。