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行业应用领域

满足多行业的使用场景,助力企业线上业务数字化

远程政务服务

远程审批、视频公证、空中办事大厅、
零接触业务办理

汽车消费金融

移动车贷抵押、额度申请测评、远程签约
授信、视频面签、视频双录

在线/应急医疗

在线视频问诊、远程应急救援指导、辅助定位
多方视频联合会诊和联动、视频双录

工业设备/汽车家电

远程指导安装、远程诊断故障维修

金融信托/银行

智慧空中营业厅、远程开户、信审风评风控、
移动信贷抵押、视频面签、视频双录

金融保险/证券

智慧空中营业厅、远程展业、远程开户、
远程投保、远程勘察定损理赔、视频面签、
视频双录

应急安全/消防

实时视频报警、辅助定位、远程应急研判和救
援逃生指导、优化应急资源分配与调度、视频
证据留存

7天免费试用

核心功能介绍

音视频接入多样化,实现统一排队路由,将客服业务场景可视化、移动化、智能化

音视频集成终端能力

适合4G/5G用户、移动端应用和PC端web页面等多种终端,统一
标准的简单易用接口对接,满足多场景、跨平台、跨语言的全面
集成能力。

免费试用

音视频排队路由

无缝对接现有客服系统,支持视频终端,支持与传统PSTN呼叫的
统一路由排队,包含智能路由、VDN路由、ACD排队、溢出排队、
指定服务坐席排队、多技能和多等级等混合排队路由。

免费试用

音视频对话能力

•  高清实时音视频,支持一对一、多对多,最大64方的音视频会议。
•  先进的音视频编码技术,超低延时、流畅不卡顿,自适应弱网环境
   和垮网络自动调节适配。

免费试用

4G/5G视频通话

•  4G/5G用户直接拨号盘拨号进入,实现PC坐席与4G/5G用户以及移动
   互联网音视频用户打通,自动匹配音视频接续模式。
•  支持手机前后摄像头任意切换,视频和语音通话任意切换。

免费试用

协同办公

在视频通话过程中,支持坐席通过多种方式实现远程指导、辅助填单
证件留存、远程面签等业务场景。

  • •  屏幕共享
  • •  截屏抓拍
  • •  同步白板
  • •  电子签名
  • •  辅助定位
  • •  文件推送
  • •  视频推送
免费试用

更多能力支撑

IVVR功能

客户以视频呼叫方式客户进入IVVR之后,可通过“自由说”和“随意看”的方式获取自己需要的信息

AI能力集成

集头部AI厂商和多厂家并发能力,支持ASR、TTS、NLP、OCR、活体检测、手势/声纹/情绪识别等能力集成

智能双录/回放

支持双方完整录制视频,支持画面单录和录音单录等多种录音和录像格式,支持文件分开保存和回放回看

可视化流程管理

可视化"积木"式流程工具:丰富的业务接口调用能力,减少业务培训成本;提供标准化流程、事后可跟踪回溯

更多丰富易用功能

添加时间戳、水印、虚拟背景、音质画质效果调优、美颜、智能打点标注、留痕符合监管要求,保证合法有效

7天免费试用

我们的优势

20年丰富的行业知识和应用方案经验,打造稳定的客服领域全业务生态解决方案

易部署、易集成对接、易扩展

灵活部署:线上、线下、公有云、私有云多种部署方式
易集成:与现有业务整合、统一开发接口调用,快速上线音视频服务
易扩展:N+1集群热备模式、快速横向扩展

安全防护级别高,协同防御、构建保护体系

三层安全保障:白名单、防火墙、信令数据加密
数据传输加密:多种数据传输加密机制,保证信息安全传输
更专业的服务:流程规范,技术稳定,业务留痕完全符合监管要求

健全的产品体系,先进的设计理念

产品功能不断完善、覆盖客户群体广
通过持续不断打磨,产品成熟稳定
技术探索和设计理念先进,适用5G通讯领域发展

全媒体多触点融合,打造视频化客服业务生态

移动和PC端全渠道,AI赋能,视频加推,人机协作
随时随地、自主高效、高并发、低成本的智能视频客服方案

视频客服

让客户足不出户享受真人面对面贴心服务,快来体验吧!

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